Vi på Martela har et sterkt ønske om å skape løsninger som virkelig støtter våre kunders virksomhet. Kvaliteten synes i våre produkter, tjenester og vår måte å arbeide på. For oss er kvalitet en viktig del av vårt daglige arbeid. Kvalitet er en viktig del av det daglige arbeidet for alle som arbeider i Martela. Det hjelper oss i å skape løsninger for våre kunder der kvalitet gjenspeiles i våre produkter, tjenester og arbeidsmetoder.
Vår kvalitetsledelse bygger på følgende:
-
Møte kundens forventinger
-
Risikohåndtering i stedet for problemløsning
-
Samarbeid med interne og eksterne interessenter
-
Kontinuerlig forbedring
For Martela innebærer kvalitet å møte kundenes krav og forventninger.
Våre nøkkeltall fokuserer på kundens grensesnitt: leveringspunktlighet, kunderespons og kundetilfredshet. Kontinuerlig forbedring sikres gjennom sertifiserte kvalitets- (ISO9001) og miljøledelsessystemer (ISO14001).
Vår sertifisering av kvalitets- og miljøledelsessystemer omfatter ledelse, salg, markedsføring samt kunde-, konsulent- og flyttetjenester for Martela Lifecycle-løsninger til kontorer og offentlige lokaler. Sertifiseringen inkluderer også innkjøp, produktutvikling, testing, lagerhold, leveransestyring, produksjon og resirkulering av møbler for Martela Lifecycle-løsninger (Nummela Logistics Center), produksjon av delkomponenter til polstrede møbler (Polsk produksjonsanlegg) og produksjon av laminat og melamin komponenter (Kitees produksjonsanlegg).
Quality Policy (pdf)
