Paula Viertola, Learning Environment Specialist, työskentelee oppimisympäristöjen kehittämisprojekteissa käyttäjätiedon kerääjän ja analysoijan roolissa. "Käyttäjätieto ja henkilöstön ammattitaidon hyödyntäminen tilasuunnittelussa on yksi onnistuneen oppimisympäristön avaintekijöistä. On todella inspiroivaa ja opettavaista keskustella eri oppilaitosten henkilöstön sekä oppilaiden/opiskelijoiden kanssa ja auttaa heitä hahmottamaan tilojen kehittämisen erilaiset mahdollisuudet." Paula on koulutukseltaan muotoilija ja hyödyntää vahvasti muotoiluajattelun ja palvelumuotoilun erilaisia menetelmiä osallistamisprosessin eri vaiheissa.