Meillä Martelassa on vahva halu luoda ratkaisuja, jotka aidosti tukevat asiakkaidemme toimintaa. Laatu näkyy selvästi tuotteissamme, palveluissamme sekä tavassamme toimia. Meille laatu on olennainen osa jokapäiväistä työtämme.
Laadunhallintamme peruslähtökohtia ovat:
-
Asiakasodotusten täyttäminen
-
Riskienhallinta ongelmiin reagoimisen sijaan
-
Yhteistyö ulkoisten ja sisäisten sidosryhmien kanssa
-
Jatkuva parantaminen
Meille laatu on asiakasvaatimusten ja odotusten täyttämistä.
Tästä syystä keskeiset laatumittarimme kohdistuvat asiakasrajapintaan: toimitusvarmuus, asiakaspalautteet ja -tyytyväisyys. Martelan testilaboratoriossa kalusteiden lujuus ja laatu testataan EN-standardien mukaisesti. Tämä varmistaa, että kalusteet täyttävät korkeat laatu- ja turvallisuusvaatimukset. Jatkuvan parantamisen varmistamme sertifioiduilla laatu- (ISO 9001) ja ympäristöhallintajärjestelmillä (ISO 14001).
Konsernillamme on laatu- ja ympäristöhallintajärjestelmien multi-site -sertifikaatti, joka kattaa käyttäjäkesteisten työ- ja oppmisympäristöjen hallinnan, myynnin, markkinoinnin sekä konsultointi- ja muuttopalvelut toimistoihin ja julkisiin tiloihin. Sertifikaatti sisältää myös hankinnan, tuotekehityksen, testauksen, varastoinnin, toimitusohjauksen sekä huonekalujen valmistuksen ja uudelleenvalmistuksen (Nummelan logistiikkakeskus), pehmustettujen kalustekokoonpanojen valmistuksen (Piasecznon tuotantolaitos, Puola) sekä kalustekomponenttien valmistuksen (Kiteen tuotantolaitos).
