Dataskyddsbeskrivning för Martelas kundregister
1 Personuppgiftsansvarig
Martela Oyj
Miestentie 1
02150 Esbo
Puh. +358 10 345 50
asiakaspalvelu@martela.fi
(nedan kallade "vi" eller "Martela")
2 Kontaktpunkt för registerfrågor
Dataskyddsombud
gdpr@martela.com
All kontakt, alla förfrågningar och frågor som gäller denna dataskyddsbeskrivning eller behandlingen av personuppgifter ska skickas till ovan angiven adress.
3 Registrets namn
KUNDREGISTER
4 Vilka är ändamålen med och de rättsliga grunderna för att behandla personuppgifter?
Martela behandlar personuppgifter för de ändamål som beskrivs i denna dataskyddsbeskrivning. Behandlingen av personuppgifter baseras på tillämplig rättslig grund.
Tillämpning av avtalet
Vi behandlar personuppgifter när behandlingen är nödvändig vid tillämpning av avtalet eller för att vidta åtgärder innan ett avtal ingås.
Vi behandlar då personuppgifter:
- för att hantera anbudsförfrågningar;
- för att sälja, leverera och förverkliga produkter och tjänster;
- för att hantera beställningar, leveranser och returer;
- för att hantera kundrelationen;
- för att hantera kundservice och kontakt; samt
- för att hantera fakturering, betalningar och avtal.
Berättigat intresse
Vi behandlar personuppgifter med stöd av Martelas berättigade intresse när behandlingen är nödvändig för att upprätthålla kundrelationen, utveckla verksamheten eller säkerställa tjänsternas säkerhet och funktionalitet.
Vi behandlar då personuppgifter:
- för att upprätthålla och utveckla kundrelationer;
- för marknadsföring till företagskunder;
- för att utveckla tjänster, webbplatser och verksamheten;
- för att mäta och analysera kundupplevelsen;
- för att analysera användningen av onlinetjänster;
- för att rikta marknadsföring och förbättra tjänster och kundupplevelse;
- för att förhindra missbruk; samt
- för att säkerställa informationssäkerheten och tjänsternas säkerhet och funktionalitet.
Martela säkerställer att behandling som grundar sig på berättigat intresse är proportionerlig och inte åsidosätter den registrerades rättigheter och friheter.
Samtycke
Vi kan också behandla personuppgifter på grundval av den registrerades samtycke.
Vi behandlar då personuppgifter:
- för att genomföra elektronisk direktmarknadsföring till privatkunder;
- för att skicka nyhetsbrev; samt
- för användning av cookies och annan liknande teknologi i den utsträckning det inte gäller cookies eller teknologier som är nödvändiga för webbplatsens funktion.
Den registrerade kan när som helst återkalla sitt samtycke.
Rättslig förpliktelse
Vi behandlar även personuppgifter när behandlingen är nödvändig för att fullgöra Martelas rättsliga förpliktelser.
Vi behandlar då personuppgifter:
- för att uppfylla bokförings- och beskattningskyldigheter;
- för att hantera reklamationer;
- för att svara på förfrågningar från myndigheter; samt
- för att uppfylla andra förpliktelser enligt lag.
Martela kan också använda AI-baserade lösningar i produktionen, utvecklingen, kundservicen och kommunikationen av sina tjänster. Vi säkerställer att användningen av AI-baserade lösningar sker med vederbörlig hänsyn till dataskydds- och säkerhetskrav.
Martela tillämpar inte automatiserat beslutsfattande som har rättsliga följder för den registrerade eller som har andra liknande betydande följder för den registrerade.
5 Vilka uppgifter behandlar vi?
I samband med kundregistret behandlar vi kundens eller annan registrerad persons, såsom studerandes, personuppgifter:
Grundläggande information och kontaktuppgifter
- namn
- e-postadress
- telefonnummer
- adressuppgifter
- yrkesbeteckning
- företags- och organisationsuppgifter
Kund- och avtalsinformation
- kundnummer
- order-, leverans- och faktureringsinformation
- information om anbudsförfrågningar
- information om avtal och kundrelationer
- kundtjänst- och kontaktinformation
- information om betalningar och återbetalningar
Marknadsförings- och kommunikationsuppgifter
- direktmarknadsföringstillstånd och -förbud
- information om prenumeration och uppsägning av nyhetsbrev
- information gällande inriktning av marknadskommunikation
- information om deltagande i evenemang och kampanjer
Information om användning av onlinetjänster
- IP-adress
- information relaterad till cookies och andra liknande teknologier
- information om webbläsare och terminal
- användnings- och logguppgifter för webbplats
Övriga uppgifter som lämnas av den registrerade
- innehåll i kontakter, feedback och övriga meddelanden
- svar på eventuella enkäter och kundnöjdhetsundersökningar
- övriga uppgifter som lämnas av den registrerade.
6 Varifrån får vi uppgifter?
Vi får uppgifter huvudsakligen från följande källor: den registrerade själv, den organisation som den registrerade representerar, kreditupplysningsföretag, leverantörer av kontaktinformationstjänster och vid användning av webbplatser och andra digitala tjänster, genom användning av cookies, webbaserade uppföljningsverktyg och andra liknande teknologier.
För de ändamål som beskrivs i denna dataskyddsbeskrivning kan personuppgifter också samlas in och uppdateras från allmänt tillgängliga källor och baserat på information från myndigheter eller andra tredje parter inom ramen för tillämplig lagstiftning. Uppdatering av denna typ av information utförs manuellt eller automatiskt.
7 Till vem överlåter vi uppgifter och överlåter vi uppgifter utanför EU eller EES?
Vid behandling av personuppgifter använder vi oss av samarbetspartners inom IT-, analys-, marknadsförings- och kommunikationstjänster samt andra servicepartners.
Vi kan lämna ut personuppgifter till våra partners i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla, leverera eller utföra produkter och tjänster, eller för att hantera anbudsförfrågningar och kundrelationer.
Vi kan också lämna ut information till bolag som tillhör Martela-koncernen inom de gränser som tillåts enligt gällande lagstiftning.
Uppgifter kan också lämnas ut till myndigheterna om det krävs enligt tvingande lagstiftning.
Vi behandlar dina personuppgifter i huvudsak inom EU och EES-området. Om personuppgifter överförs utanför EU- eller EES-området, säkerställer vi en tillfredsställande skyddsnivå på det sätt som lagstiftningen förutsätter, till exempel med hjälp av Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller andra tillämpliga skyddsmekanismer.
8 Hur skyddar vi personuppgifter?
Personuppgifter behandlas endast av personer som på grund av sina arbetsuppgifter har rätt att behandla personuppgifter. Personuppgifter kan också behandlas av tjänsteleverantörer och samarbetspartners som agerar för Martelas räkning för de ändamål som anges i denna dataskyddsbeskrivning.
Personuppgifter skyddas genom lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Vi använder bland annat behörighetshantering, autentisering, tekniska säkerhetslösningar och andra nödvändiga åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, utlämnande, förlust eller annan olaglig behandling.
Vi kräver också att våra tjänsteleverantörer och partners vidtar lämpliga säkerhets- och sekretessåtgärder.
9 Hur länge lagrar vi personuppgifter?
Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de användningsändamål som beskrivs i denna dataskyddsbeskrivning eller för att uppfylla rättsliga förpliktelser.
Lagringstiden för personuppgifter beror bland annat på kundförhållandets varaktighet, tjänstens karaktär och tillämplig lagstiftning.
Vi utvärderar regelbundet behovet av lagring och raderar eller anonymiserar personuppgifter när det inte längre är nödvändigt att lagra dem.
10 Cookies och andra liknande teknologier
Martelas webbplatser och digitala tjänster kan använda cookies och andra liknande teknologier för att säkerställa att onlinetjänsterna fungerar, för att förbättra användarupplevelsen, för att analysera användningen av onlinetjänster och för att rikta marknadsföring.
Cookies är små textfiler som sparas på användarens enhet när denne besöker en webbplats. Cookies och andra liknande teknologier kan användas för att samla in information om till exempel användningen av onlinetjänster, terminalenheten, webbläsaren och användarens aktivitet på webbplatsen.
Martela använder cookies som är nödvändiga för webbplatsens funktion samt cookies och teknologier för analys, utveckling av webbtjänsterna, förbättring av användarupplevelsen och riktad marknadsföring. För användning av cookies och liknande tekniker som inte är nödvändiga för webbtjänsternas funktion inhämtas användarens samtycke via ett cookiehanteringsverktyg på webbplatsen eller annan motsvarande funktion.
Användaren kan hantera sina cookieinställningar genom det cookiehanteringsverktyg som används på webbplatsen samt genom webbläsarens inställningar.
11 Vilka är dina rättigheter som registrerad?
Som registrerad användare har du rätt att få information om behandlingen av dina personuppgifter och att ta del av de uppgifter som har sparats om dig i personregistret. Du har också rätt att begära att felaktiga eller bristfälliga uppgifter korrigeras samt att begära att dina personuppgifter raderas. Martela bedömer begäran om radering i enlighet med gällande lagstiftning.
Du har också rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas samt att invända mot behandlingen i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
Du har dessutom rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål samt att återkalla ditt samtycke i den mån behandlingen av personuppgifter grundar sig på samtycke.
Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter inte sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning har du rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet. I Finland är dataombudsmannen tillsynsmyndighet.
12 Ändringar i dataskyddsbeskrivningen
Martela utvecklar ständigt sina tjänster och förbehåller sig rätten att uppdatera denna dataskyddsbeskrivning. Ändringar kan till exempel bero på ändringar i lagstiftningen, utveckling av tjänsterna eller förändringar i verksamheten.
Senast uppdaterad: 9.6.2026