Luottamus ei synny hetkessä – Martela alansa ykkönen 11 kategoriassa

Taloustutkimuksen Työelämän päättäjät 2025 -tutkimus osoittaa jälleen, että pitkäjänteinen työ ja aito asiakaslähtöisyys näkyvät tuloksissa. Martela sijoittui tänä vuonna alan kärkeen sekä asiakkaiden suositteluhalukkuutta kuvaavassa NPS-mittarissa että yhteensä 11 arviointikategoriassa – enemmän kuin mikään muu toimialan yritys.

NPS-tuloksemme, 40, on selvästi toimialan korkein. Myös Martela Outlet menestyi erinomaisesti ja saavutti NPS-luvun 34, mikä osoittaa kierrätettyjen ja kunnostettujen kalusteiden vahvan asiakastyytyväisyyden.

Laadussa ja luotettavuudessa alan kärjessä

Martela arvioitiin tutkimuksessa parhaaksi osa-alueilla, jotka muodostavat työympäristöjen laadun perustan: tuotteiden laatu, toimivuus ja yhdisteltävyys, ergonomia, asiakaspalvelu, toimitusvarmuus, luotettavuus ja kokonaistarjoaman kattavuus.

Lisäksi Martela jakoi ykkössijan tuotteiden ulkonäössä ja näyttävyydessä, toimitusnopeudessa, ympäristövastuussa sekä toimialan yleisarvosanassa yhdessä Martela Outletin kanssa. Tulokset muodostavat kokonaisuuden, joka kertoo johdonmukaisesta laadusta ja suorituksesta koko palveluketjussa.

Asiakaskokemus vahvistaa tutkimustulokset

Nykyiset asiakkaat arvioivat Martelan hinta-laatusuhteen erittäin korkealle. 89 % kokee tuotteidemme laadun ja 85 % ergonomian erinomaiseksi tai hyväksi. Arviot tukevat tutkimuksen tulosta: Martelan ratkaisut koetaan käytännössä toimiviksi, kestäviksi ja arjen sujuvuutta tukeviksi.

Tutkitusti paras vuodesta toiseen

Martela on saavuttanut kärkisijan Taloustutkimuksen Työelämän päättäjät -tutkimuksessa jo 11 vuoden ajan.

Vuonna 2025 saavutimme ykkössijan seuraavissa:

Yleisarvosana*
NPS
Laatu
Ergonomia
Tuotteiden ulkonäkö / näyttävyys*
Asiakaspalvelu
Tarjoaman kattavuus
Luotettavuus
Toimitusvarmuus ja ilmoitettujen toimitusaikojen pitävyys
Toimitusnopeus*
Ympäristövastuu*

(*Jaettu sija. Taloustutkimus Oy:n Työelämän päättäjät 2025 -tutkimus.)

Laaja ja luotettava läpileikkaus suomalaisesta työelämästä

Tutkimuksen taustalla on poikkeuksellisen kattava aineisto: lähes 3 000 yrityspäättäjän arvio eri toimialoilta ja eri puolilta Suomea. Mukana oli 155 yritystä ja 12 toimialaa, mikä antaa tuloksille vahvan ja edustavan perustan – ja tekee niistä merkityksellisen mittarin sille, millaisia ratkaisuja suomalaiset organisaatiot aidosti arvostavat.

80 vuotta luottamusta

Martela on ollut mukana rakentamassa suomalaisia työ- ja oppimisympäristöjä jo 80 vuoden ajan. Se, että asiakkaat arvioivat meidät toimialamme kärkeen jo 11. peräkkäisenä vuonna, on meille merkittävä osoitus pitkäaikaisesta kumppanuudesta ja luottamuksesta.

Kiitämme asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme. Luottamus ei synny hetkessä – mutta se kantaa pitkälle.